Tatyana_G
В августе заливали плиту под дом за Новым Девяткино, три машины по 8 кубов, М300 П3, писала в теме про фундамент. С накладными всё было в порядке: марка, подвижность, объём и время погрузки у всех трёх, я сфотографировала каждую.
Паспорт качества я просила ещё при заказе, обещали отдать с первой машиной. Водитель сказал, что паспорта не возит. Прислали на почту через десять дней, один на все три машины.
И второй вопрос. У третьей машины время погрузки почти на час позже, чем мы просили, водитель тогда сказал, что её держали на другом заказе. Из-за этого бригада почти два часа стояла без дела, и бригадир взял с нас за ожидание 4000. Это повод что-то требовать сейчас, или уже поздно?
Плита стоит, всё хорошо, просто хочу разобраться к отмостке на следующий год.
zhenya_1981
Паспорт один на все машины - нормально. Его выдают на партию, а у вас одна партия: один заказ, одна марка, один день. Главное, чтобы в нём были ваша марка, класс и все параметры, которые вы заказывали. Водители паспорта действительно обычно не возят, его надо просить при заказе и напоминать на следующий день.
Про третью машину не поздно. У вас на руках накладная со временем погрузки, это и есть довод. Позвоните на завод, скажите, что машину задержали по их вине и из-за этого вы заплатили бригаде за простой. Когда я работала диспетчером, такие звонки после заливки были, и многим что-то возвращали, особенно если клиент спокойно называл время и номер машины.
AlbinaD
Паспорт - документ завода на партию смеси, свойства в нём подтверждает лаборатория по своим образцам. Один на день и на один заказ - обычная практика. Проверьте только, что класс, подвижность и всё остальное совпадает с тем, что заказывали. Если чего-то не хватает, просите дополнить, это не проблема.
dmitriy.efimov
Время погрузки ставит узел, моё дело время приезда, его я пишу при клиенте. Так что про третью машину спрашивайте с диспетчера, а не с водителя)
Никита Ж.
Мне летом на хозблок паспорт вообще не дали, сказали «по запросу», а запрашивать я не стал. Так что вам ещё повезло)
Tatyana_G
Позвонила на завод про третью машину, назвала время по накладной. Признали, что держали на другом заказе, вернули 4000, ровно то, что мы отдали бригаде за ожидание. Записала себе к отмостке: паспорт просить сразу при заказе и напоминать, время приезда писать своей рукой.